关于开展旅游服务质量集中约谈的通知
武汉市、黄石市、襄阳市、宜昌市、神农架林区文化和旅游局：
根据《湖北省旅游服务质量约谈制度》（鄂文旅发〔2023〕24号），为进一步推进整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，指导做好暑期旅游服务质量提升工作，省文化和旅游厅决定对2025年上半年旅游服务质量投诉较多的11家旅游市场主体开展集中约谈。现将有关事项通知如下：
一、约谈时间
2025-08-05上午10：00
二、约谈地点
省文化和旅游厅机关302会议室
三、参会人员
1．参加约谈人员：省文化和旅游厅资源开发处、市场管理处、文化市场综合执法监督处（局）及省文化和旅游质量监测中心负责人；
2．被约谈单位：相关旅游景区、旅行社、星级旅游饭店主要负责人或首席质量官。
四、约谈议程
1．省文化和旅游质量监测中心通报被约谈单位旅游服务质量投诉情况；
2．被约谈单位对投诉问题作出说明和整改承诺；
3．厅资源开发处、市场管理处、文化市场综合执法监督处（局）就进一步提升旅游服务质量提出工作要求。
五、工作要求
（一）参加会议人员往返交通、食宿费用自理。
（二）请相关市州文化和旅游局通知本地区被约谈单位按时参会，并于2025-08-05前将《湖北省旅游服务质量集中约谈会议参会人员名单回执》报送省文化和旅游质量监测中心。
省文化和旅游质量监测中心联系人：张晋熙；联系电话：13986263527；邮箱：1007617112＠qq.com
特此通知。
湖北省文化和旅游厅办公室
2025-08-05
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